ケアサプライシステムズ株式会社　　　平成２３年度　お客様満足度調査
Ⅰ ≪ケアプランセンターハルナ≫ 回答率 100 ％
Ｑ１ ケアマネージャーのマナー（接遇）に満足
されていますか？
＜ご意見等＞
特になし
Ｑ２ お約束の訪問時間は守られていますか？
＜ご意見等＞
特になし
Ｑ３ ケアマネージャーの立てた計画に満足して 
いますか？
＜ご意見等＞
特になし
Ｑ４ 要望や苦情への対応に満足して
いますか？
＜ご意見等＞
特になし
Ｑ５ サービスを利用するようになって安心
して暮らせるようになりましたか？
＜ご意見等＞
特になし
その他　 （感想・意見・要望）
特になし
満足度まとめ ※ご意見等は、皆様がご記入いただいたままを列記したものです。
☆ケアプランセンターハルナに対しての満足度総計
　①満足 84.0 ％ 　③やや不満 0 ％ 　⑤未回答 0 ％
　②普通 21.0 ％ 　④不満 0 ％
アンケートにご協力いただきました皆様に、心より感謝申し上げます。　　ケアサプライシステムズ株式会社　　代表取締役社長　飯島芳臣
ケアサプライシステムズ株式会社　　　平成２３年度　お客様満足度調査
Ⅱ ≪ケアプランセンターカサガケ≫ 回答率 100 ％
Ｑ１ ケアマネージャーのマナー（接遇）に満足
されていますか？
＜ご意見等＞
・ 礼儀正しく親切に話をしてくれます。
Ｑ２ お約束の訪問時間は守られていますか？
＜ご意見等＞
特になし
Ｑ３ ケアマネージャーの立てた計画に満足して 
いますか？
＜ご意見等＞
特になし
Ｑ４ 要望や苦情への対応に満足して
いますか？
＜ご意見等＞
・ これから色々な事をお願いするかもしれません
が、今のところ満足です。
Ｑ５ サービスを利用するようになって安心
して暮らせるようになりましたか？
＜ご意見等＞
・ これ以上悪くなったらどうしようかと思いますが
今は大丈夫です。
・ いつも明るく訪問していただき、質問や不安に
答えていただき元気をもらっています。
その他　 （感想・意見・要望）
・ 良くなるのか悪くなるのか分からず、どこまで相談して良いのか分かりません。
・ とても良くしていただいております。
・ 本当に良く相談にのってもらって、ありがとうございます。
・ 色々わがままを聞いていただけて助かります。
満足度まとめ ※ご意見等は、皆様がご記入いただいたままを列記したものです。
☆ケアプランセンターカサガケに対しての満足度総計
　①満足 91.0 ％ 　③やや不満 0 ％ 　⑤未回答 0 ％
　②普通 8.0 ％ 　④不満 0 ％
アンケートにご協力いただきました皆様に、心より感謝申し上げます。　　ケアサプライシステムズ株式会社　　代表取締役社長　飯島芳臣